茶籽堂是近年來很紅的品牌，從一開始賣苦茶油起家後，近年來許多茶籽堂的產品，透過精美的包裝跟行銷手法，也在保養品及清潔用品市場逐漸攻城掠地。對於像茶籽堂這樣本土的品牌能夠逐漸成長，我們都是抱持正面樂觀的態度看待，雖然以往有些說法我們感到不以為然，但因為還不涉及到欺騙消費者的程度，所以我們也就睜一隻眼閉一隻眼。但近期網友傳來茶籽堂近期的文宣資訊，實在是讓我們看不下去了，不得不出來撥亂反正，希望茶籽堂可以認真看待此事。好的品牌不能用錯誤的資訊去誤導消費者，不然豈不是把相信你的消費者當作肥羊在宰？整個狀況跟之前的 FANCL 事件和 ZOOCCI 事件，非常類似。茶籽堂在這次的事件中，至少涉及以下幾個嚴重問題：
- 在產品文宣中強調自己不用化學防腐劑，但實際上卻使用。可能是為了隱瞞消費者，在中文標示沒有提到含有防腐劑，但英文標示裡面卻含有防腐劑。
- 在文宣說自己不使用化學界面活性劑，但卻實際使用化學界面活性劑。
- DM 跟瓶裝的標示不同。只有請茶籽堂自己說明了，因為 DM 在法規上並沒有要求標示全成份。但這跟你們常講的「成分透明」不就違背了？
根據以往的經驗，廠商很可能說是我們抹黑，為了避免茶籽堂有類似的狀況，我們把相關的原始出處都清楚標註，供所有人檢視參考。
茶籽堂的碗盤洗潔液，到底是什麼成分？
茶籽堂在近期的臉書貼文中，說自己的產品是為愛而開發出來的，是「從來沒有人想到過的清潔成分」。以下是茶籽堂完整的臉書貼文。
事實上，茶籽堂真的想太多了，這種清潔劑成分不是「從來沒有人想到過」，而是幾千年前就有人在用了…最早的皂其實就是用燒過的草木灰加上油脂。另外大家也可能看過長輩用「綠豆粉」這類的東西在做清潔用，透過粉體吸附油脂的能力，其實不要太髒的碗盤，確實可以這樣洗。至於鹽巴的防腐功能，恩，大家吃過鹹菜或醃製的食品吧，這種功能絕對不會是什麼「從來沒有人想到過」啊…
至於「愛」的部分，這個跟科學無關，我們就不評論了。不管是要為愛研發、為賺錢研發、為拯救宇宙研發，只要能做出好產品，我們都會給他拍拍手。當初看到這，只覺得，恩，這廠商可能是缺乏專業知識，或者是文案人員吹噓過頭了，放過他們吧。但緊接著，又跑出這個貼文。
根據茶籽堂的文案，這位趙叔叔覺得自己發明了一個非常天然的『碗盤洗潔液』，用苦茶籽+水+阿拉伯膠+麵粉精心調製而成，並且透過醃漬及高溫烹煮的方式，來兼顧使用目的及產品保存，成功實踐了「自己用，一定都要用自然的（材料），怎麼能加化學材料？」，甚至用精鹽取代了化學防腐劑。
但理論上，這種成份如果要用來清潔，真的會非常吃力。苦茶籽中的微弱天然界面活性劑能力，再加上用麵粉產生的吸附油脂能力，加上阿拉伯膠來分散這些粉體，要這麼做，沒有不行，但就是很難洗乾淨，效果大概跟你拿綠豆粉去洗碗會差不多。 但問題來了，苦茶籽、麵粉、阿拉伯膠這三個東西混在一起，基本上是個超營養的細菌培養基，一定很快就會長細菌或黴菌的。因此茶籽堂的趙叔叔就想用精鹽來解決這個問題。
上面提到鹽分比例，看結晶的那段故事，看起來是真的有點感人，但防腐能力其實不用這樣測試啦，鹽分越高效果就越好，這請做鹹菜的阿公阿嬤教你就可以了。但需要知道的是，要達到防腐效果，鹽分的比率真的要非常高才行。另外高溫煮沸，也沒有不行，但高溫煮沸只有在當下可能達到滅菌，但茶籽堂產品包裝本身沒有做到真正完整的「不回滲」，也就是說，只要你拆封之後，細菌在使用時還是會跑進去產品內，這樣的煮沸好像就沒什麼意義了。但加了一些工序，看起來可能真的比較感人，算是品牌的訴求，我們也就不多著墨了。
這樣的成分宣稱看起來清潔力應該會很弱，但網友們在底下回報的清潔能力好像還不錯，這讓我們起了一些疑心。真實的情況是這樣嗎？於是我們派出一位特派員，直接到他們的銷售據點看看產品真實的狀況。透過特派員傳回的照片，我們發現了一個奇怪的地方，那就是產品上的成份標示與 DM 上的不太一樣？？？
為了避免茶籽堂說我們是捏造的，我們先把他們的官方資訊攤在這給大家檢視。
以下是茶籽堂碗盤洗潔液的產品圖，這是在他們銷售據點拍攝的：
以下是茶籽堂碗盤洗潔液的DM說明翻拍照片：
透過比對，我們可以發現有個成份的寫法，產品標籤與 DM 上是不同的，就是 Lauramidopropyl betaine （ DM ）與 betaine （產品上標籤），那麼到底哪一個才是正確的呢？只能請茶籽堂的趙叔叔回答了。
我們先一起來看看這兩個成份有什麼不同？
在DM上寫的成分是：Lauramidopropyl betaine，根據衛生福利部的相關資訊，大家可以自行查到以下資料。
中文名稱：月桂醯胺丙基二甲基甜菜鹼
中文別名：月桂醯胺丙基甜菜鹼
英文名稱：Lauramidopropyl betaine
英文別名：Dimethyl(lauramidopropyl)betaine
英文簡稱：LAPB
分子特性：兩性離子界面活性劑
用途：作為發泡劑、穩泡劑等，廣泛應用。如：個人護理用品、家居清潔用品、工業清洗等領域。
但在產品標示上寫的成分是： Betaine ，這成份的中文名稱有：甜菜鹼、三甲基甘氨酸、甜菜碱、甜菜堿…等幾種不同的名字，主要用途是保濕劑。
雖然名字都有甜菜鹼，但兩個成分的化學性質可是大不同，一個是界面活性劑，一個是保濕劑。依照茶籽堂的文宣，他們宣稱自己是用苦茶籽粉來取代化學界面活性劑，那應該會是使用甜菜鹼作為保濕劑。但依照這個產品的屬性、網友的使用情形，及 DM 上的標示，我們認為應該是 Lauramidopropyl betaine 的可能性比較大，因為少了界面活性劑，單單只是靠苦茶籽粉和麵粉來達到清潔功效，效果會非常有限。
你們使用的成分到底是什麼？我們鄭重呼籲茶籽堂應該要出來公開跟大家說明。這兩個標示，一定有一個是有問題的。如果實際上是界面活性劑，那你們應該要對文宣中誤導民眾「沒添加界面活性劑」這件事情道歉。
茶籽堂其他產品做法呢？蔬果清潔液添加界面活性劑！貼身衣物手洗精添加防腐劑！
難得趙叔叔有這樣堅持天然成份的原則，我們猜想趙叔叔的其它產品，也應該是依照不想使用界面活性劑跟化學防腐劑的原則去開發的吧？不然精神就太錯亂啦，怎麼會是茶籽堂堅持的「天然」品牌價值呢？我們就來看另一款接近的產品「蔬果洗潔液」吧。
在這裡，我們又發現 DM 與產品上的成份標示又不一樣了，又是 Betaine 甜菜鹼這個成份。到底哪一邊才是正確的？既然是一樣的問題，就讓趙叔叔自己出來面對了。
比較有趣的是，蔬果清潔液中，清楚的標示出另外一款界面活性劑： Decyl Glucoside 癸基葡萄糖甘（ APG ），這是一款天然來源的起泡劑，以天然來源及溫和性出名，是一款相當不錯的起泡劑，本身原料很好，沒有問題。但我們就真的不懂了，前面那一款「碗盤洗潔液」，照茶籽堂的「宣稱」，是以苦茶籽及麵粉作為清潔的主力（雖然我們覺得實際應該是使用了月桂醯胺丙基二甲基甜菜鹼，這種界面活性劑），但為什麼比較容易清潔的蔬果，還要額外添加界面活性劑呢？難道蔬果會比油膩的碗盤難洗？這種配方的邏輯，團隊的配方師跟醫師看了都是滿頭黑人問號…
另外我們再看看其它產品，先看這個花梨木茶苷貼身衣物手洗精好了。
這邊又發現 DM 上的成份說明與產品標示上不同了， DM 上有甜菜鹼、葡萄柚籽萃取液及蛋白酵素，我們在實際產品標籤上卻找不到，不過也是沒關係，以實際產品標示為主，其它的一樣給趙叔叔來說明。
但在產品的成份標示上，我們馬上就看見一個關鍵字了： Sodium Laureth Sulfate ，這不是大家在談論的 SLES 嗎？網路一直有謠言說這個成份會致癌？當然這是不實指控， SLES 其實是很安全也很好用的清潔成份，可以用在人體清潔及家是用清潔，效果好成本又划算，所以一直以來是清潔產品的主流成份。
對於使用 SLES 我們沒有意見，只是趙叔叔你自己之前說「自己用，一定都要用自然的，怎麼能加化學材料？」怎麼又在第三支產品上發現化學材料了呢？但接下來讓我們更震驚了。
在產品上的標示，我們還發現了 Methylisothiazolinone （甲基異噻唑啉酮），這是一種化學防腐劑。但是趙叔叔不是說不喜歡化學防腐劑嗎？怎麼貼身衣物手洗精這邊，反而卻要添加這個化學防腐劑呢？
當然就我們的看法 Methylisothiazolinone 甲基異噻唑啉酮在符合規定的用量下，它是相當安全的防腐劑，使用歷史也不算短，是相當可靠的防腐劑，在合法使用下，不用太不擔心它的風險。如果有想研究的朋友，這篇文章有針對這個防腐劑的深入說明。
我們再繼續往下看幾個產品，先看直接擦在手上會停留很久的「肖楠葉修護護手霜」好了。
成份中的 Propylene Glycol 、 Glyceryl Stearate SE 、 Pentylene Glycol 、 Sodium Acrylate / Sodium Acryloyldimethyl Taurate Copolymer 、 PEG 150 Distearate 及 Isohexadecane… 這些全都是化學成份，甚至 Phenoxyethanol 、 Chlorphenesin 及 Ethylhexylglycerin 都是化學防腐劑。痾，茶籽堂的堅持怎麼會變成這樣？
看到這，我們已經不知道該說什麼了。這和許多主打天然、有機、在地、文青、無毒…一系列的行銷話語的廠商一樣，經過稍微認真一點的檢視，就完全露出馬腳。想幫你說幾句話，都還真的說不出口了。
我們花了一整晚，透過特派員傳回的照片，逐一比對產品標籤上的成份內容，講到這，我們實在不好意思再一個一個的把問題點出來了。品牌廣告宣傳寫的冠冕堂皇，說上圖這位趙先生是公司產品的推手，堅持「自己用，一定都要用自然的，怎麼能加化學材料？」但實際上呢？這一大堆化學材料是怎麼回事呢？
茶籽堂的行銷話術與實際化妝品科學的衝突
茶籽堂會弄出這種事情，其實不難理解。答案顯而易見，什麼天然啊、手工啊、有機啊、無毒啊，聽起來都很好，但實際不是這樣，茶籽堂實際上就是需要現代材料科技的幫忙，才能把產品做好。
要再次強調，我們並不是說茶籽堂的產品不好或者成份有問題，基本上這些成份不管是來自於天然還是人工合成，只要茶籽堂使用的是合格原料，都是沒問題的，我們也不會去懷疑。
最大的問題是，前面講的美麗故事，跟實際上做的也未免差太多了吧？如果是說在標示上的不一致，我們姑且也還可以把它當作小事，事情總會忙中有錯，都能體諒。但把化學汙名化就不對了。
以前面碗盤洗潔液及蔬果清潔液來說，如果不額外添加界面活性劑，就會很難有效清潔，碗盤如果洗不乾淨，可能跟沒洗一樣糟糕。再來使用高濃度精鹽+高溫烹煮，並不是一個完美的方法，根據我們在茶籽堂在臉書PO出的工廠製造環境來看，並不是非常潔淨，從頭到尾根本無法做到無菌條件。
甚至趙先生還把工作手套直接與料體接觸，這樣的條件實在有衛生上的風險。只靠鹽和煮沸，並沒有辦法完全消滅細菌（因為有些菌不怕高溫或不怕鹽），而且麵粉跟阿拉伯膠又那麼營養，細菌還是有機會就可以生存下來，這也就是為什麼趙先生在產品剛剛開發時，一直發生生菌變質。因為這些成分組起來，這個產品本身就是一個超級培養基啊！
最後，我們要鄭重呼籲茶籽堂，認真面對標示不清，以及混淆消費者的問題。如果添加了化學界面活性劑，那就大方承認，這沒有什麼問題。有問題的是明明用了，卻用話術包裝。使用化學防腐劑，也真的不是問題，只要合法使用，也都可以。但你們這樣醜化界面活性劑與防腐劑的宣傳方式，只會讓整個產業陷入惡性競爭，更糟糕的是，其實你們自己也用了這樣的成分，卻用其他方式讓消費者誤以為單純。
老話一句，台灣的化妝品產業及相關產業，需要大家一起研發真正的技術，而不是持續使用這種話術。我們也要呼籲消費者，你的每個購買行為，都在為我們共同的未來投票。許多話術含量高的產品不只沒有比較好，而且花大錢行銷包裝後，這些成本轉嫁到消費者身上，通常反而比較貴。如果你期待台灣能開發出更多、更棒的產品，就請避開許多一天到晚唬爛消費者的品牌吧！
後記：
茶籽堂於本文刊出後，在2018年7月針對標籤的成分問題進行了修正，並回覆將針對文宣以及內部教育訓練修正，避免類似的文宣讓消費者產生疑慮。